Darmowe ogłoszenia o pracę za granicą w Unii Europejskiej

Operator call center

Voice Process Remote Technical Support

15000 - 16000 EUR brutto/rok
Forma zatrudnienia umowa o pracę
Rodzaj pracy praca stała
Data publikacji 07-11-2019

Wymagamy

doświadczenie w latach 1
język obcy niemiecki, francuski, niderlandzki

Treść oferty

Tier3 Technical Support Engineer • Respond to escalated software incidents from Tier 2 teams • Respond to direct escalation (hardware and software), primarily by telephone from regional field service operations and Customer’s Authorized Service Providers • Identify, troubleshoot, research, and resolve complex customer and field service issues; Deliver hardware, software and solution (Customer and third-party solutions) support using remote capabilities • Create knowledge solutions for use by Customers Tier 1 and 2 team members, and field service engineers • Engage with field support if a client visit is required. • Escalate the incident to the “deep dive” team, regional service specialist or engineering team for engineering issues
--
Tier3 Technical Support Engineer • Răspund la incidentele legate aplicatiile software de la echipele de nivel 2 • să răspundă la escaladarea directă (echipamente fizice și aplicatii/software), în principal prin intermediul telefonului, prin operațiuni regionale de servicii pe teren și prin furnizorii autorizați de servicii ai clienților • Identificarea, depanarea, cercetarea și rezolvarea problemelor complexe ale clienților și ale inginerilor de suport aflati pe teren; Furnizați suport pentru echipamente, aplicatii și soluții (soluții pentru clienți și pentru terți) utilizând capabilități de asistenta la distanță • Crearea de documentatie cu diferite solutii, pentru a fi utilizate de către membrii echipei de nivel 1 și 2 ai clienților, precum și de inginerii de asistenta aflati pe teren. • Comunicati cu echipele de suportul pe teren dacă este necesară vizita unui client. • Escaladați incidentul la echipa de analiza detaliata, specialistul de service regional sau specialist în pr
54 Clarendon Rd
Regus
Watford
WD171DU
Wielka Brytania